Etsy Kargo Rehberi: Türkiye'den Uluslararası Gönderim (2026)
İlk siparişimi aldığımda kargo ücretini ne yazacağımı bilmiyordum. "Amerika'ya kargoyu ben mi ödeyeceğim? PTT mi yollasam?" diye gece 2'de araştırıyordum. Kargo, Etsy satıcılığının en az konuşulan ama en çok yanlış yapılan kısmı. Yanlış kargo ücreti = ya zarar ya müşteri kaybı. Şimdi sana düzgün anlatıyorum, benim yaşadığım kafa karışıklığını yaşama.
Kargo ücretini nasıl belirlemeli?
Etsy'de kargo ücretini iki şekilde yazabilirsin: sabit fiyat ya da hesaplama (Etsy'nin önerdiği tarifelere göre). Yeni başlayan için sabit fiyat daha mantıklı — karışıklık çıkmaz. Şöyle hesapla:
- Posta/kargo firmasının Türkiye'den hedef ulkeye fiyatına bak (PTT'den ya da özel kargolardan).
- Ürünün ağırlığına göre tahmini maliyeti bul.
- Buna %10-15 paylaştırma payı ekle (kutu, bant, işçilik).
- İki seçenek yaz: Türkiye içi ve yurt dışı (ör. "Kargo: 120 TL — Uluslararası: $15").
Takip numarası neden bu kadar önemli?
Etsy'nin ödeme bekletme sistemi, kargo takibine bakar. Takip numarası olmayan siparişler "beklemede" kalır ve para geç çözülür. Ayrıca takipsiz gönderimde "ürün gelmedi" iddialarına karşı elin boş kalır. Mümkünse takipli gönderim seç — PTT'nin yurt dışı takipli seçenekleri var, özel kargolar (DHL, UPS, FedEx) pahalı ama hızlı ve tam takipli.
Kargo politikası nasıl yazılmalı?
Etsy dükkan ayarlarındaki "Policies" bölümünde kargo politikası şunları içermeli:
- İşleme süresi: "Siparişten sonra 2-3 iş günü içinde kargoya verilir." (net yaz, "hemen" yazma)
- Tahmini teslimat süresi: "Yurt dışına 7-14 gün" gibi. Süreyi küçük gösterip geç ulaşırsa kötü yorum alırsın.
- Hangi ülkelere gönderiyorsun: göndermediklerini açıkça listele. (ör. bazı satıcılar Brezilya'ya göndermez)
- Birleşik kargo: "Birden fazla ürün alırsanız kargo tek ücret" gibi — bu satışı artırır.
Sık yapılan kargo hataları
- Adres hatası: alıcının adresini kopyalarken eksik yazmak. Gondermeden önce iki kez kontrol et.
- Paketleme zayıf: kırılacak ürünü balonlu naylon olmadan yollama. Kırık ürün = iade + kötü yorum + para kaybı.
- Gümrük bilgisini yanlış beyan: değeri düşük gösterme, gümrük takılabilir. Doğru beyan et, sorun yaşama.
Müşteri "kargom nerede?" diye sorarsa
Bu en sık gelen mesaj türlerinden biri. Kibar ve net cevap ver: takip numarasını ver, tahmini süreyi hatırlat. İngilizce yazmak zor geliyorsa kısa cümle yeter: "Hi! Your order is on the way. Tracking: XXX. Delivery usually takes 7-14 days." Bu kadar.
"Kargom nerede?" mesajına cevap mı yazıyorsun?
Türkçe yaz, İngilizce hızlı ve kibar cevaba çevirelim.
Mesaj Asistanı →Sorumluluk reddi: Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır; fiyatlar kargo firmalarına göre değişir. Etsy, Inc. ile bağlantısı yoktur.